Авито — онлайн-доска объявлений № 1 в мире. На платформе более 72 млн уникальных пользователей, что соответствует, к примеру, населению Франции или Италии. Каждую секунду совершается 10 сделок.
Платформа содержит вертикали — Авито-товары, Авито-недвижимость, Авито-работа, Авито-услуги.
Авито-услуги — самая молодая вертикаль. Ей всего 4 года.

Более 4,7 млн человек ежемесячно ищут деловые услуги на платформе. По результатам авторитетного маркетингового агентства ORO, каждый второй человек на рынке РФ ищет услуги на этой платформе.

Если посмотреть на юридические услуги, увидим, что спрос растет быстрее предложения. Это позволяет сделать вывод, что на платформе конкурентная комфортная среда. А значит, как частный юрист, так и крупная коллегия адвокатов с большими маркетинговыми бюджетами — обязательно найдет своего клиента.

За последние 30 дней запрос «юрист» вводили на платформе более 45 тыс. раз. Это высокочастотный общий запрос. Если посмотреть на другие запросы из ТОП-10, можно заметить, что в силу определенных обстоятельств и ситуации в стране часто ищут военного юриста. За ним следуют — автоюрист, юрист по недвижимости и аварийный комиссар. Также большой спрос на регистрацию товарных знаков и защиту интеллектуальной собственности.

Платформа стремительно развивается:

- В прошлом году конкурентами Авито считались такие площадки как YouDo или Яндекс Услуги, сейчас это уже ВК Таргет и Телеграм ADS.

- В ближайшей перспективе каждый человек сможет запускать еще и медийную рекламу.

В среднем заказчик юридических услуг смотрит 4 профиля, чтобы сделать действие. Это говорит о том, что человек, которому нужна юридическая услуга, не смотрит выдачу из 10−20 объявлений, потому что ему нужно решить вопрос здесь и сейчас. Он перейдет в объявление, почитает отзывы и сделает целевое действие. Это означает, что чтобы находить высоколиквидных клиентов, нужно обеспечить вашему объявлению место в топ-4 или топ-5 позиций.

Что еще важно?

Теперь посмотрим на динамику взаимодействия с объявлениями, чтобы понять, как живет трафик на платформе.
На рисунке выше представлены графики звонков, активности в чатах, запросов контактов и добавления в избранное.

Важно разделять профиль и объявления. Объявлений могут быть сотни, а профиль у вас один. Можно его конвертировать в профессиональный профиль, и он будет выглядеть как мини-сайт, где вы сможете разместить сертификаты и другие документы, подтверждающие вашу экспертизу. Более того, ссылка на этот ваш профиль-сайт становится уникальной.

Например, если у вас есть бренд и вы в него инвестируете и хотите, чтобы он присутствовал везде, вы можете уникализировать ссылку с названием вашей компании.

Профиль теперь тоже можно продвигать, как и объявление. Этот инструмент появился буквально полгода назад. Он дает возможность посещать ваш профиль без просмотра объявлений, которые конкурируют между собой. А баннер с вашим профилем появляется в интерфейсе рекомендаций.

Платформа анализирует потенциальных клиентов, которые искали ваши услуги, и показывает вас именно там, где есть подборка по юридическим услугам. Человек, кликая на этот баннер, попадает к вам на сайт-профиль. И вы уже можете вести коммуникацию с человеком в обход конкуренции в объявлениях.

Также на платформе доступен функционал «Прайс-лист», чтобы вы смогли максимально прозрачно показать свой уровень цен. И когда человек вам звонит, он уже примерно понимает, сколько стоит ваша экспертиза, представление в суде и т. д.

Если юрист может работать с клиентом удаленно, на платформе есть возможность размещать большое количество объявлений по всей стране и не загружать колоссальное количество объявлений вручную. Для таких случаев есть инструмент — автозагрузка.

Нужно только сформировать Excel-файл и загрузить на платформу. Так можно разместить большое количество объявлений в несколько кликов.

Очень важна система рейтингов и отзывов. И тут есть два важных момента.

1.  Чем выше рейтинг, тем больше вероятность выбора в вашу пользу.
2.  Авито бустит ваши объявления дополнительно. Например, когда вы закупаете платный трафик, платформа добавляет вам еще, потому что вы нравитесь людям, и у вас много отзывов.

На платформе появилась метка «могу сегодня». С ее помощью можно подсветить, что вы оперативно реагируете на запросы.

Каждое загруженное объявление какое-то висит наверху и постепенно опускается вниз, потому что конкуренты тоже загружают и продвигают новый контент. Чтобы этого не происходило, можно закупить дополнительный трафик и сохранять топовые позиции.

Видя прогноз прироста по трафику, можно определить бюджет на день и количество дней, на которых нужно продвинуть объявление.

Красной нитью через всю деятельность Авито идет стремление к тому, чтобы интерфейс платформы был максимально понятен. Не нужно быть маркетологом или специально обучаться диджитал-продвижению, чтобы оценивать рекламу, делать корректировки, улучшать свой результат и понимать, какая услуга работает хорошо, а какая не пользуется спросом.

Интерфейс Авито Pro помогает оценить, в какой день какое было количество просмотров, сколько пришло контактов.

Аналитика спроса позволяет анализировать спрос в категориях, количество запросов, географию, динамику и т. п. И на основе этих данных можно принимать решения.

Инструмент доступен в профессиональном кабинете.

Тариф с оплатой за просмотры дает возможность размещать объявления и платить только за целевые просмотры, минимизируя риски слить бюджет на неэффективные объявления.

В зависимости от репутации профиля, система дает лимиты от 30 до 600 объявлений. Этого более чем достаточно, чтобы рассказать о себе и даже привлекать клиентов на федеральном уровне.

Репутационная система – совокупность параметров, которая отражает добросовестность ведения бизнеса на платформе. Эта же система позволяет бороться с мошенниками.
Что показывает репутационная система: отсутствие дублей в объявлениях, честный рейтинг, правильность категории и другие параметры, позволяющие оценить, дать пользователю стопроцентный зеленый лимит или 10-15%. В зависимости от этого предоставляется объем публикации объявлений.

Авито Бизнес360 – относительно новое пространство для В2В-клиентов. Если вы работаете исключительно с арбитражом, можно размещать объявления в Авито Бизнес 360 и получать клиентов только там. Полноценное разворачивание этого пространства запланировано на конец лета, но попробовать заходить туда можно уже сейчас.

Кейс заключается в публикации объявлений, разделяя не на услуги, а на юристов. В Москве у коллегии работают 15 специалистов, под каждого формируется отдельное объявление с фотографией, выжимками из исков и т. п.

В результате такой работы коллегия получает 45 лидов с платформы, несмотря на то, что средняя конверсия из просмотра контактов — всего 8%. Да, это немного. Есть куда расти. Каждую неделю руководство анализирует звонки, слушает, что спрашивают люди, какие барьеры, возражения — и переупаковывают контент. Это хорошая практика для того, чтобы понять портрет своего клиента.

Здесь совсем другая стратегия. В одном объявлении подствечивается сразу вся экспертиза: и банкротство физических лиц, и доследственые споры, и ликвидация ООО.

Компания работает на Авито с 2023 года и имеет почти 50 экспертов в штате. С 2024 года им поступило более 3 тыс. целевых звонков платформы. Важно отметить, что уровень стоимости услуг компании — выше среднего, при этом они успешно развиваются платформе.

При прогнозировании результатов от работы на платформе для услуг с высоким чеком нужно отталкиваться от своей финансовой модели и конверсий на других площадках. В случае с дорогими услугами в первую очередь должна стоять задача не на привлечение клиентов, а на пополнение базы контактов, чтобы вступить с ними в коммуникацию.

Авито можно интегрировать в любую CRM и настроить автоответы. Можно даже подключить искусственный интеллект, чтобы он отвечал в чатах на Авито.

Подводя итоги, можно сказать, что Авито — доступная площадка для продвижения услуг юристов и адвокатов, и не требует специальной подготовки для старта и продуктивной работы.